Стандарт Onyx
Onyx Executive Miami — бутиковая компания шофёров, а не маркетплейс и не франшиза. Один основатель задал стандарт, выезжая по нему сам, и лично проверяет каждого шофёра, который продолжает его дело.
Большие сети направляют к вам ближайший автомобиль. Результат неровный: каждый раз другой незнакомец и колл-центр между вами и тем, кто за рулём. Onyx устроен наоборот. Основатель начинал с того, что сам выполнял каждую поездку, а по мере роста сети требует от каждого шофёра того же уровня безопасности, деликатности и внешнего вида.
Вы работаете с одним ответственным партнёром: какой бы шофёр ни был назначен, стандарт один и тот же, и за него отвечает один человек.
Говорим по-английски, по-русски, по-украински и по-польски. Лицензия и страховка. Страховой сертификат (COI) предоставляется по запросу.
Стандарт на практике
Не лозунг, а то, что действительно происходит до, во время и после каждой поездки.
Каждого шофёра лично проверяет основатель, прежде чем он присоединится к сети, — а не автоматическая проверка биографии через API приложения.
Автомобиль проверяется перед каждой сменой: чистота, топливо и состояние подтверждаются до того, как он отправится к вам.
Шофёр получает сведения о месте подачи, числе пассажиров и ваших пожеланиях из карточки до начала поездки.
Цель шофёра — быть на месте и готовым до назначенного времени, а не приезжать ровно к нему.
О задержках, изменениях рейса или маршрута вы узнаёте напрямую — прежде чем успеете спросить.
Автомобиль без опознавательных знаков, никакие подробности вашей поездки не передаются за пределами заказа.
Если основной автомобиль недоступен, проверенный партнёрский автомобиль подбирается и подтверждается с вами ещё до заказа — никаких сюрпризов при подаче.
Чего вы можете ожидать
Лично, а не по регламенту
Ни очереди к парковщику, ни багажной тележки, ни ожидания, пока кто-то принесёт ваши вещи. Назначенный вам шофёр лично несёт ваш багаж — от бордюра до салона и обратно в конце поездки.
Позвоните или напишите — вы будете говорить с человеком, который отвечает за поездку от начала до конца.